“了解一个人的过去就等于了解他的未来”,这个原则几乎成了公司用人的黄金法则。但是正如世上并无两片相同的树叶,挑选人才时最应该考虑的其实是本公司业务平台的需求。特别是在营销副总这样一个关键的职位上。
销售副总裁是一家公司举足轻重的人物之一,因为他要面对的是公司业务最为关键的部分:客户和利润。然而,当挑选新的销售副总裁时,由于公司管理高层人员往往来自不同领域,因此,在如何选择最适合公司业务环境的候选人这一问题上,HR们也许有点力不从心。
在这里,我想提出以下两个重要因素,在挑选合适的销售副总裁这个问题上给高层管理人员一些启示。
销售管理风格
在我20余年的销售生涯中,从一线销售到销售副总裁,我曾经与许多各类型的销售领导者们一起共事。过去的10年中,我担任过销售培训顾问以及南加州大学马歇尔商学院的兼职教授,因此在工作中有机会对近千名销售副总裁的管理风格进行研究。我发现,他们基本上可以分为5种类型:导师型,直白型,军队型,自信型,细节型。
导师型领导都是魅力十足的销售专业人士,他们衡量成功的标准是超越销售目标,而且会营造出良好的氛围让整个团队取得共同成功。导师型领导者会让下属放手去做,崇尚咨询性销售方法。
直白型的管理者既具个人魅力又有社交才能,天生就有让人放松的亲和力。他们也许会对日常行政工作感到厌烦,因为他们宁愿跟自己的销售代表一道亲临一线,拿下大单。
军队型领导对团队忠心耿耿,对自己团队的忠诚度甚至高过对公司的。他们工作拼命,总是在操心自己的“部队”是否表现良好。
自信型经理的气场波段与谦卑谨慎的军队型经理刚好相反,他们培养的团队个个都是角斗士,有超乎常人的必胜决心和心理素质。
细节型经理做事有条不紊,井然有序。他们对公司有很高的责任感。他们雇佣销售人员时要求他们能落实自己每一条指令的每一个字眼。
拥有以上管理风格的销售副总裁通过雇佣与自己“同类”的销售人员,营造出独特的团队氛围,并建立起符合他们经验体系的文化。根据公司的业务环境,你需要的是哪种类型的人才?是了解每张订单每个始末的细节型,还是以身作则的权威导师型,或者是可以一举击败竞争对手的超级自信型?
销售组织平台
大部分的公司都会把注意力放在候选人的行业专业技术,工作经验,以及职业选择路径上。他们相信如果一个人很了解本行业的技术行话,又有广泛的人脉网络,就是个绝佳的人选。通常人们会认为了解一个人的过去就等于了解了他的未来,但在许多公司,事实未必总是这样。一个在前任公司很成功的副总裁换了一家公司可能遭遇惨痛的失败。但遗憾的是,许多公司都忽视了自身销售组织平台与人选的契合度。
每一个销售组织平台都可以根据其规模(小型、中型、大型),以及它所处的阶段:建立期、竞争期、维护期、缩减期来进行分类。
在建立期,公司会扩充销售队伍,增加新的产品线,确立市场地位。在竞争期,销售团队每天都要面对不同的对手进行正面角斗。当产品的市场成熟,自己与竞争对手的市场份额比例也相对固定时,公司就进入了维护期。当业务的增长和销量度过了高峰期,公司也就进入了缩减期。
一个处于竞争期的5000万美元销售额的中型销售团队,与一个处于维护期的10亿美元销售额的大型销售团队需要的领导技能是有很大差异的。缩减表现不佳的业务需要的管理风格又迥然不同。但在业务筹建期,需要的团队领导能力是最强的,销售副总裁必须亲历亲为建立生意模式,招聘团队,甚至还要自己去谈下订单。销售团队实际上反映的是一家公司的文化、专业和发展阶段。